Allgemein
ReportManager ist ein Programm mit dem Außendienstmitarbeiter Berichte über Treffen mit Kunden und mit dem Kunden getroffene Vereinbarungen digital festhalten können. Ebenso ist es möglich Telefonische Vereinbarungen mit dem Kunden in dem System als „Telefon“-Bericht anzulegen. So kann schnell und effizient von den Führungskräften oder Innendienstmitarbeitern auf diese Informationen zugegriffen werden und die richtigen Entscheidungen Zeitnah getroffen werden. Auch für eine spätere Nachverfolgung von Vereinbarungen ist es dies ein nützliches Vorgehen.
Es können für jeden Kunden Besuchsintervalle festgelegt werden, die dem Außendienstmitarbeit vorgeben in welchem Zeitraum er die Kunden besuchen sollte. Der Status des Besuches wird über Ampel-Farben angezeigt, damit eindeutig Sichtbar ist, wenn ein Besuch notwendig ist.
Grün – Besuch in nächster Zeit nicht notwendig
Orange – Besuch innerhalb einer Woche notwendig
Rot – Besuch überfällig
Mit dem ReportManager ist es möglich sicherzustellen, dass Berichte über Besuche bei den Kunden auch wirklich nur bei dem Kunden vor Ort geschrieben werden können. Dafür nutzt der ReportManager das GPS-Signal des Laptops und lässt einen „vor Ort“-Bericht nur dann zu, wenn der Mitarbeiter tatsächlich vor Ort bei dem Kunden ist. Es werden keine Standortbezogenen Daten des Mitarbeiters gespeichert. Der Abgleich des Standort erfolgt nur während der Berichterstellung. Wichtig für diese Funktion ist eine im System korrekt hinterlegte Adresse.
Programmoberfläche
Durch die einfach und selbsterklärende Programmoberfläche ist es ohne weiter Schulung möglich das Programm zu bedienen.
Über die Kalender-Funktion kann für einen bestimmten Zeitraum alle geschriebenen Berichte für einen bestimmten Mitarbeiter angezeigt werden. Diese Funktion kann z.B. für einen Wochenübersicht genutzt werden. Damit lässt sich prüfen welche Berichte in der letzten Woche geschrieben wurden.
Eine Übersicht aller Kunden mit Besuchsstatus kann auf einer Karte übersichtlich angezeigt werden.
Voraussetzungen
Um ReportManager nutzen zu können wird ein Laptop oder Computer mit dem Betriebssystem Windows und einer aktiven Internetverbindung vorausgesetzt. Um einen Bericht nur bei dem Kunden vor Ort schreiben zu können benötigt der Computer ein GPS-Modul das eingeschaltet ist.
Mobile
Report Manager gibt es auch als App bei Google Play
